OBCHODNÍ PODMÍNKY A ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování osobních a online konzultací a ThetaHealing® sezení.

II. Identifikace poskytovatele (správce osobních údajů)

Poskytovatel / správce osobních údajů:
Ivana Lasovská
Sídlo: Modřice, K Lesu 1081, 664 42
IČO: 76284981
E-mail: info@ivanalasovska.cz
Telefon: +420 774 000 206
Web: www.ivanalasovska.cz

III. Vymezení služeb

Poskytovatel nabízí zejména tyto služby:

1. Konzultace (osobní / online)

   • standardní délka 60 minut

   • možnost prodloužení dle dohody

2. ThetaHealing® sezení

   • pevně stanovená délka 90 minut

   • pevně stanovená cena

   • prodloužení se časově ani finančně nenavyšuje

Služby jsou poskytovány osobně nebo online dle dohody s klientem.

IV. Objednání služeb a uzavření smlouvy

1. Klient objednává služby zejména prostřednictvím:

   • webových stránek (rezervační systém),

   • systému Rezervio,

   • telefonu,

   • e-mailu,

   • případně jiným dohodnutým způsobem.

2. Termín služby je klientovi vždy potvrzen e-mailem, a to i v případě telefonické objednávky (rezervaci vytváří poskytovatel).

3. Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem odeslání potvrzení rezervace e-mailem.

4. Potvrzení rezervace obsahuje zejména:

   • typ služby,

   • termín,

   • formu služby (osobně / online),

   • cenu služby.

V. Cena služeb a platební podmínky

1. Aktuální nabídka služeb a jejich ceny jsou uvedeny v rezervačním rozhraní na webu nebo v systému Rezervio.

2. Závazná je cena uvedená v potvrzení rezervace pro konkrétní termín.

3. Online konzultace jsou hrazeny vždy předem na základě faktury.

   • splatnost faktury je nejpozději 2 dny před sjednaným termínem,

   • termín je závazně rezervován až po připsání platby,

   • při neuhrazení faktury včas není termín rezervovaný.

4. Osobní konzultace lze hradit hotově nebo převodem dle dohody.

Prodloužení konzultace

U služby Konzultace (osobní / online) se při prodloužení nad standardní délku účtuje 300 Kč za každých započatých 10 minut.

U služby ThetaHealing® sezení se prodloužení neúčtuje.

VI. Storno podmínky

• zrušení nejpozději 48 hodin předem – bez poplatku

• zrušení méně než 48 hodin předem – storno poplatek 50 % z ceny služby

• nedostavení se bez omluvy – storno poplatek 100 % z ceny služby

Zrušení je možné e-mailem nebo telefonicky.

VII. Povaha služeb a odpovědnost

1. Poskytované služby mají výhradně seberozvojový, podpůrný a konzultační charakter.

2. Poskytovatel neposkytuje zdravotní služby ani psychoterapii dle zvláštních právních předpisů.

3. Služby nejsou určeny k diagnostice, léčbě, prevenci ani nahrazování odborné zdravotní nebo psychologické péče.

4. Klient bere na vědomí, že výsledky služeb závisí na jeho spolupráci, otevřenosti a individuální situaci a nelze zaručit konkrétní výsledek.

VIII. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Je-li smlouva uzavřena distančně, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

2. Pokud má být služba poskytnuta v konkrétním termínu před uplynutím 14 dnů, může být právo na odstoupení omezeno v souladu s právními předpisy.

IX. Reklamace

1. Reklamace lze uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem na info@ivanalasovska.cz.

2. Reklamace musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob řešení.

3. Reklamace bude vyřízena v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů.

X. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Rozsah zpracování

Zpracovávány jsou zejména:

• jméno a příjmení,

• e-mail,

• telefonní číslo,

• fakturační údaje,

• údaje o rezervaci služby.

Údaje jsou poskytovány při rezervaci v systému Rezervio nebo prostřednictvím rezervačního formuláře na webu.

2. Účel zpracování

• vyřízení rezervace,

• komunikace s klientem,

• poskytnutí služby,

• účetní a daňové povinnosti,

• ochrana právních nároků.

3. Právní základ

• plnění smlouvy,

• plnění právní povinnosti,

• oprávněný zájem,

• souhlas subjektu údajů (pokud je vyžadován).

4. Doba uchování

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy.

5. Příjemci údajů

• Rezervio (rezervační systém),

• poskytovatel webhostingu,

• účetní nebo daňový poradce.

Osobní údaje nejsou předávány mimo EU.

6. Práva subjektu údajů

Klient má právo na:

• přístup k údajům,

• opravu,

• výmaz (pokud zákon umožňuje),

• omezení zpracování,

• přenositelnost,

• námitku,

• podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 13. 1. 2026.

2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit; pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v době potvrzení rezervace.

3. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.